Allgemeine Geschäftsbedingungen

EINLEITUNG

Diese Bedingungen regeln Ihren Kauf von Artikeln über https://www.clubllondon.de/ und die Club L London mobile Anwendung („Website“).

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, damit Sie deren Inhalt verstehen, da sie wichtige Regelungen zu Ihrem Kauf enthalten. Sollten Sie Fragen oder Unklarheiten haben, kontaktieren Sie bitte at.care@clubllondon.com.

Wenn Sie mit einer der Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie keinen Kauf auf der Website tätigen.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen vor jeder Bestellung, da die für das Datum Ihrer Bestellung geltenden Bedingungen Vertragsbestandteil sind.

Die Bedingungen wurden zuletzt am 2. Februar 2026 aktualisiert.

WER WIR SIND

Die Website wird von Club L Europe B.V. betrieben (Handelsregisternummer 862637557), Poortland 66, 1046BD, Amsterdam, Niederlande („KCR Group“, „Club L London“, „wir“, „uns“). Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 934204839.

Mit Ihrer Bestellung treten Sie in einen Vertrag mit uns ein, und diese Bedingungen sind Bestandteil dieses Vertrags. Nachfolgend finden Sie Details dazu, wie und wann der Vertrag zustande kommt.

BESTELLUNG

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und dürfen nicht unter gesetzlicher Betreuung stehen.

Bestellungen für gewerbliche oder kommerzielle Zwecke sind nicht zulässig.

Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, können Sie Artikel in den Warenkorb legen und den Anweisungen im Checkout folgen, um die Bestellung abzuschließen.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Bitte beachten Sie: Mit dieser E-Mail geben Sie ein Angebot zum Kauf ab, das erst verbindlich wird, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Versandbestätigung per E-Mail annehmen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus betrieblichen, rechtlichen oder kommerziellen Gründen abzulehnen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen über denselben Weg zurück.

PREISE

Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten. Diese werden Ihnen im Checkout angezeigt, sobald Sie eine Versandoption wählen.

Wir können zeitlich begrenzte Aktionen, Gutscheine oder Angebote anbieten. Diese gelten nur für den angegebenen Zeitraum und die damit verbundenen Bedingungen. Angebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

ZAHLUNG

Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Weise bezahlen. Je nach gewählter Zahlungsmethode können zusätzliche Kosten oder spezifische Bedingungen gelten.

Kreditkarte

Sie können Ihre Zahlungsdaten beim Bestellvorgang mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte (VISA, AMEX oder Mastercard) eingeben.

Wir prüfen ggf. die Gültigkeit der Karte, den Kreditstatus in Bezug auf den Bestellwert sowie die Richtigkeit der Rechnungsadresse des Käufers. Auf Grundlage dieser Prüfungen behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen.

PayPal

Bei Zahlung über PayPal prüfen wir ggf. die Gültigkeit des PayPal-Kontos, die ausreichende Deckung für den Kaufbetrag und die Richtigkeit der Rechnungsadresse des Käufers.

Geschenkgutscheine

Sie können Ihre gesamte Bestellung oder einen Teil davon mit Geschenkgutscheinen bezahlen.

Digitale Geschenkgutscheine sind für alle Produkte fünf Jahre ab Kaufdatum einlösbar. Nach Ablauf dieser Frist verfällt das Guthaben und kann nicht mehr verwendet werden. Um einen Verlust zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass das Guthaben innerhalb dieses Zeitraums genutzt wird. KCR Group übernimmt keine Verantwortung, wenn der Geschenkgutschein an die falsche E-Mail-Adresse oder an die falsche Person gesendet wird. Bitte prüfen Sie die Empfängerangaben vor Versand sorgfältig.

Digitale Geschenkgutscheine werden ausschließlich per E-Mail an den vorgesehenen Empfänger verschickt und können nur mit dem im Link der E-Mail bereitgestellten Code eingelöst werden.

Digitale Geschenkgutscheine, die über die Club L App erworben wurden, können derzeit nur an den kaufenden Kunden gesendet werden.

Klarna

Wir bieten Zahlungsoptionen über Klarna, einen unabhängigen Zahlungsdienstleister, an. Je nach Markt und Berechtigung kann Klarna Zahlungsmöglichkeiten wie „Heute vollständig bezahlen“, „Später bezahlen“ oder „In Raten bezahlen“ anbieten. Diese Optionen können zusätzlichen Gebühren oder Zinsen unterliegen, wie in den Klarna-Bedingungen beschrieben.

Wenn Sie Klarna im Checkout wählen, schließen Sie einen separaten Vertrag mit Klarna ab. Wir übernehmen keine Verantwortung für Entscheidungen von Klarna bezüglich Ihrer Berechtigung oder der Zahlungsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in den Klarna-Nutzungsbedingungen unter klarna.com.

LIEFERUNG

Vor der Aufgabe Ihrer Bestellung werden Ihnen die verfügbaren Versandoptionen für die von Ihnen angegebene Lieferadresse angezeigt, einschließlich der voraussichtlichen Lieferzeit nach Genehmigung Ihrer Bestellung sowie der Kosten für jede Option. Nach Genehmigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung und der gewählten Versandoption.

Obwohl wir uns bemühen, die Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu gewährleisten, kann es aufgrund unvorhergesehener Ereignisse zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter at.care@clubllondon.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

RÜCKGABE

Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom gesamten Kauf zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen.

Sie können Ihre Artikel auf verschiedene Arten zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Die Höhe der Rücksendekosten richtet sich nach dem Land, aus dem Sie Ihre Bestellung zurücksenden:

- Deutschland: 25 €

- Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Slowakei und Slowenien: 20 €

- Österreich, Spanien, Belgien, Dänemark, Luxemburg und die Niederlande: 17 €

- Die Schweiz: 17 CHF

- Polen: 94 PLN

- Schweden: 180 SEK

- Irland: 9,50 €

Die für Ihre Rücksendung geltenden Kosten werden Ihnen bei der Anmeldung der Rücksendung über unser Retourenportal angezeigt.

Für ordnungsgemäß zurückgesandte Artikel erstatten wir Ihnen den entsprechenden Kaufpreis.

Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Artikel erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben. Sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte at.care@clubllondon.com, und wir helfen Ihnen.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für zurückgesandte Artikel, sofern diese im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Wenn ein Artikel beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen wurde (außer zum Anprobieren) und der Wert dadurch gemindert ist, sind wir berechtigt, den Erstattungsbetrag um den entsprechenden Wertverlust zu reduzieren.

Das Widerrufsrecht und Rückgaberecht gilt nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel entfernt wurde. Dazu zählen unter anderem bestimmte Unterwäsche, Bademode, Piercingschmuck, Gesichtsmasken, Kosmetik- und Beautyprodukte.

MÄNGEL / DEFEKTE

Gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht müssen alle Produkte frei von Mängeln sein, für den vorgesehenen Zweck geeignet sein und wie andere Produkte desselben Typs funktionieren. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung müssen alle Produkte zwei Jahre lang frei von Mängeln sein. Bitte melden Sie uns umgehend, falls dies nicht der Fall sein sollte- wir helfen Ihnen gerne weiter.

Je nach Artikel, Art des Mangels und Ihrem Wunsch bieten wir an, den mangelhaften Artikel zu reparieren oder durch einen neuen Artikel zu ersetzen. Ist dies nicht möglich oder würde unverhältnismäßige Kosten verursachen, bieten wir Ihnen stattdessen einen Preisnachlass oder eine Rückerstattung an, je nach Ihrer Präferenz.

Wenn ein von Ihnen erhaltenes Produkt mangelhaft ist und Sie den Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (bei Sale-Artikeln innerhalb von 14 Tagen) feststellen, können Sie den Anweisungen im Abschnitt Rückgabe dieser Bedingungen folgen. Bitte geben Sie im Rücksendeformular oder in der Kommunikation mit dem Kundenservice an, dass der Artikel defekt ist.

UNSERE HAFTUNG

Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Informationen auf unserer Website korrekt, vollständig und aktuell sind. Trotz dieser Bemühungen können Informationen gelegentlich ungenau, unvollständig oder veraltet sein. Wir sind an solche Informationen nicht gebunden, wenn Sie erkennen oder hätten erkennen müssen, dass sie ungenau oder unvollständig sind.

Wir bemühen uns, Produktinformationen zu Maßen, Material und Farben korrekt darzustellen. Farbdarstellung kann von Ihrem Gerät abweichen. Maßangaben sind Näherungswerte und stellen keine Garantie für exakte Maße dar. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen zurücksenden.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, die wir nicht angemessen vorhersehen oder verhindern können, entbinden uns von der Vertragserfüllung. Dazu gehören u. a. behördliche Maßnahmen, neue Gesetzgebung, Arbeitsrechtskonflikte, Krieg, Unruhen, Sabotage, extreme Wetterbedingungen, Feuer, Explosionen, Pandemien, Viren oder Naturkatastrophen. In diesen Fällen sind wir nicht verpflichtet, Schadensersatz zu leisten, Ihr Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Unsere Haftung für Verluste oder Schäden im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung ist auf den Gesamtpreis der Bestellung und nachweislich entstandene Verluste begrenzt, die als vorhersehbare Folge unseres Fehlverhaltens entstehen.

Wir haften nicht für indirekte Schäden, wie entgangene Gewinne oder Chancen, oder für Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (z. B. Feuer, Überschwemmungen, Stürme, Aufruhr, Krieg, nukleare Unfälle oder Terrorakte).

Diese Bedingungen schließen die Haftung nicht aus, soweit dies gesetzlich unzulässig ist. Dies gilt insbesondere für Tod oder Personenschäden durch unsere Fahrlässigkeit, Betrug oder Falschangaben, Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Waren und mangelhafte Waren nach geltendem Verbraucherrecht.

BESCHWERDEN

Sollten Sie eine Beschwerde zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir halten uns an die jeweils geltenden Verfahren zur alternativen Streitbeilegung auf lokaler Ebene, um mögliche Kundenbeschwerden zu bearbeiten.

Darüber hinaus beachten wir die zwingenden Verbraucherschutzgesetze und beabsichtigen nicht, die Rechte, die Ihnen nach diesen Bedingungen zustehen, auszuschließen oder einzuschränken.

ALLGEMEINES

Sollte eine Klausel dieser Bedingungen aus irgendeinem Grund unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen.